Замечает и распознает изменения, происходящие в развитии группы, реагирует на ситуацию таким образом, который поддерживает процесс обучения.

Как профессиональный психолог, я знаю как развивается группа, и замечаю происходящие в группе процессы, наблюдая за вербальными и невербальными проявлениями участников. 

Для развития группы требуется время, а я, в основном,  провожу короткие обучения (8 часов). Но, вне зависимости от продолжительности обучения, некоторые групповые процессы могут влиять на обучение и поэтому требуют внимания с моей стороны.

В начале обучения моя задача создать дружелюбную атмосферу в группе и настроить участников на совместную работу. Для этого  я обязательно провожу “знакомство” (прошу каждого немного рассказать о себе) и стараюсь активизировать общение между участниками: даю задание обсудить что-то в малых группах или парах. Устанавливаю правила.

Бывает, в группе возникают конфликтные ситуации между участниками. Я не боюсь конфликтов в группе, поэтому не уклоняюсь, а работаю с ними. 

• Пример из практики. На лекции один участник нарушал правила: часто вставлял реплики не по существу и отвечал на телефонные звонки.  На мои просьбы отключить телефон, реагировал слабо. И при очередном звонке телефона другой участник громко сделал ему замечание, начался конфликт. Так как на обучении я рассказывала о темпераментах, характерах и особенностях личности, мне удалось на примере данного конфликта, рассказать о способах реагирования разных людей на одну и ту же ситуацию. Добавила немного юмора, напомнила о правилах группы и таким образом произошло примирение сторон. Работа с этой ситуацией заменила одно из запланированных упражнения.

В процессе обучения мне важно поддерживать работоспособность группы на хорошем уровне. Поэтому я внимательно наблюдаю за поведением и состоянием участников, и за тем, что им мешает.

Стараюсь любую проблемную ситуацию в группе перевести в «задачу»: обсудить и вместе найти решение. 

В конце обучения, я обязательно даю обратную связь о работе группы. Хорошим показателем для меня является то, что группа сплотилась и им не хочется расставаться.