Обеспечивает учащимся обратную связь на протяжении всего учебного процесса.
На протяжении всего процесса обучения я даю обучающимся поддерживающую и корректирующую обратную связь .
Обучающимся наиболее важно получить развернутую обратную связь от преподавателя при отработке практических умений и навыков. При этом я стараюсь соблюсти баланс поддерживающей и корректирующей обратной связи (Что получается хорошо, а что можно сделать лучше).
Кроме этого даю участникам обратную связь о ходе самого процесса обучения, о происходящих в группе процессах:
- Если нарушаются правила работы, например, если у кого-то из участников неоднократно звонит телефон, я использую «Я-сообщения» (не критикую личность, а описываю ситуацию): «Мне трудно сосредоточиться, потому что мое внимание переключается на телефон».
- Если в группе происходят динамические процессы (например, проявляется конфликт между участниками), я объясняю и обсуждаю их с группой, чтобы участники понимали, что происходит и чувствовали себя в безопасности.
- В конце обучения, на завершающем круге, я даю обратную связь о работе с данной группой (Что понравилось в работе с группой? Что мешало? Что помогало?).
Обратная связь может быть не только вербальной. Моя спокойная реакция на эмоциональный всплеск кого-то из участников тренинга лучше слов показывает, что чувства — это нормально. Часто мы испытываем различные чувства относительно вещей, которые еще не вполне осознали, но эти чувства так же реальны, как и наши мысли. Предлагаю участникам тренинга делиться своими чувствами и свободно высказывать их.
Обучающимся бывает очень полезно получить обратную связь не только от преподавателя, но и от других участников группы. Организовывая такую обратную связь (например, при супервизии рабочих случаев), слежу, чтобы она была конструктивной по содержанию и корректной по форме.